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社群运营做了3个月群还是死透了,问题到底出在哪?

上周帮一个做美妆私域的朋友盘她的3个社群,翻了3天聊天记录差点没把我气笑——整整90天的群,除了每周固定3次的优惠券海报,剩下的聊天记录全是系统自动发的”欢迎XX加入群聊”,群成员数从刚建群的487人,掉到现在剩129个,其中还有80多个是她自己拉进来的亲戚凑数的。

她说她真的尽力了。每天早上8点准时发早安图,中午发产品链接,晚上发用户好评,逢年过节还发5毛的拼手气红包,怎么群就死了?

说实话,这真不是你不够努力。

你以为的社群活跃,其实是在给群判死刑


很多人对社群的认知,从建群第一天就歪了。

觉得社群就是个免费的广告位,拉够500人就可以天天甩链接,等着用户自动下单。我之前见过一个做职场课程的运营,拉了个群,进群第一天就甩了3个99元的课程链接,群友问”这个课适合刚毕业、没什么职场经验的新人吗”,他隔了3小时才回一句”适合的,直接拍”。换你你不退?

真的。你要是刷到个群,进去连人话都没几句,全是硬广,你留着过年?

微信社群死群聊天记录截图
微信社群死群聊天记录截图


💡 真正的社群,从你点下”完成建群”按钮的那一刻,就已经晚了。你得在拉人之前就想清楚,这群人聚过来,是能拿到什么别处拿不到的东西?是能抢到专属的成本价福利?是能认识同频的行业伙伴?还是能拿到别人拿不到的内部资料?

别跟我说”我们群就是发福利的”。你那福利淘宝首页天天推,谁稀罕?

我见过太多人踩这个坑了。花了大价钱买了最贵的社群运营SOP,照着上面的步骤每天准点发早安、发广告、发红包,最后群还是死了,转头就骂现在的用户越来越难伺候,根本没停下来想过,你从一开始就没把群里的人当活人看。

零预算把群盘活的3个笨办法,亲测有用


别总觉得做社群要花很多钱,要找专业的团队,要搞复杂的活动。我试过太多次,零预算的笨办法,往往比花几万块搞的花活管用。

✅ 第一个办法,进群先做”身份锚定”,别一上来就甩链接。

比如你是做宠物用品的群,进群第一句话别甩猫砂链接,先让大家报”自家猫/狗的年龄+最头疼的养宠问题”。我之前帮一个做豆腐猫砂的商家做群,第一天就让大家报自己家猫会不会把砂带的满地都是,结果300人的群,聊了两个小时,光”猫带砂出盆”的吐槽就刷了200多条,运营顺着就把自己家带脚垫的猫砂盆链接放出来,当天成交了47单——根本不用硬推,大家聊到痛点了,你递个解决方案而已。

宠物社群群友分享自家猫咪照片聊天截图
宠物社群群友分享自家猫咪照片聊天截图


✅ 第二个办法,把群里的”话痨”挖出来当自己人。

别总想着自己一个人扛着所有聊天内容,你哪有那么多话讲?比如我之前做读书社群,群里有个小姑娘每次别人聊书她都能接半小时的话,我私下去找她,说给她寄我们全套的金属书签和全年的免费电子书权限,让她平时帮忙在群里抛抛话题,结果她一个人带动的活跃度,比我三个运营加起来都高。

❗ 别找那种上来就要红包的人,就找那种本身就爱说话、对群内容真的感兴趣的人,给点小甜头就够了,根本花不了多少钱。

✅ 第三个办法,别搞全员统一的福利。

很多人发福利就是”群里所有人都能领10元优惠券”,谁在乎?你要搞分层:刚进群3天的新用户,发个专属的体验装链接;在群里聊过10次以上的老用户,给个全年专属的折扣权限;连续3个月都在群里活跃的核心用户,直接拉个小的核心群,什么新品都先给他们试。

你以为大家会觉得不公平?错了,大家只会觉得”我在这个群里是有身份的,不是一个随便被收割的流量”。

死群真的救不活了吗?不一定


很多人遇到3个月没人说话的死群,第一反应就是直接解散,重新拉新群。

真的没必要。

我之前接手过一个死了快半年的本地美食群,原来的运营天天发外卖红包,群里连个说话的人都没有。我接手第一天,没发广告,也没发拼手气红包,就甩了一句话:”明天中午我请群里前10个报’我要吃’的朋友,免费送一份咱们店的招牌手搓冰粉,到店直接报群昵称领,不用消费。”

结果10分钟,群里刷了60多条消息,当天到店领冰粉的有13个人,后来这群的到店转化率,比我们新拉的3个群还高。

对了,上次那个做美妆私域的朋友,我让她把群里那些3个月没说过话的人全踢了,剩下的100多个人,她专门给每个人备注了肤质和常用的彩妆色号,上个月光这群的复购,就比之前3个死群的总营收还高。

你说这亏不亏?之前天天想着拉够500人,觉得人多就是厉害,结果留到最后的,都是真的对她的产品感兴趣的人。

哦对,别一看到群里没人说话就慌,就疯狂甩红包。你发个50块的红包,抢完的人比抢的时候跑的还快,有那钱不如给真的活跃的用户送点实在的东西。我之前见过一个社群运营,为了激活死群,一次发了200块的红包,抢完之后群里又安静了,他自己还委屈的不行,说我钱都花了怎么还没人理我。

其实哪有什么那么多高深的运营技巧啊。你把群里的人当朋友,人家自然愿意留下来。你总想着把人家当韭菜割,人家跑的比谁都快。

就这么简单。
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文章名称:社群运营做了3个月群还是死透了,问题到底出在哪?
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